iPhone et syndrome de Stockholm
Les possesseurs du iPhone seraient-ils atteints du syndrome de Stockholm ? Ce comportement paradoxal désigne la propension des otages partageant longtemps la vie de leurs geôliers à développer une empathie, voire une sympathie, ou une contagion émotionnelle avec ces derniers. Quel rapport avec le portable d’Apple, me direz-vous ? Des analystes de Strand Consulting ont utilisé cette expression pour décrire les iPhone users…
Morceaux choisis :
“Apple a lancé un magnifique téléphone avec une interface utilisateur fantastique qui disposait de limitations technologiques que de nombreux utilisateurs d’iPhone acceptaient et défendaient, alors même que ces faiblesses résultaient en des limitations d’usage au quotidien”.
“Lorsque nous examinons les arguments des utilisateurs qui défendent l’iPhone, cela nous rappelle le fameux syndrome de Stockholm – un terme inventé par les psychologues après une prise d’otage à Stockholm. Les otages avaient réagi à la pression psychologique qu’ils subissaient en défendant ceux qui les avaient pris en otage pendant 6 jours”.
Je parlerai plutôt d’une dévotion à la marque que d’un syndrome de Stockholm… Oui, le iPhone est dépassé technologiquement par la plupart des nouveaux smartphones sortant sur le marché. Apple ne peut compter que sur le nombre d’utilisateurs, leur attachement fort au produit et au nombre impressionnant d’applications sur l’App Store. Ajoutons aussi l’ergonomie du téléphone. Mais depuis quelques mois, les concurrents tels que Google commencent à proposer des produits de plus en plus performants et intéressants. A ce titre, le futur Google Nexus-One – premier téléphone made by Google – semble alimenter tous les fantasmes.
Personnellement, j’attends beaucoup de voir comment la concurrence iPhone / Android va se préciser en 2010. Le iPhone est bien sympa, mais ses limitations – toutes bêtes parfois – m’empoisonnent. Pour le moment, je les contourne, mais pour combien de temps ?
2010 sera donc l’année du smartphone. Quelles seront les innovations du iPhone v4 ? Quel accueil pour Android, qui s’améliore à chaque version ? Apple assouplira-t-il les fourches caudines de son système de validation d’applications ? Que de questions pour animer les discussions – vives – de geeks autour de la gueguerre Apple Vs les Autres (n’est ce pas Hervé ?).
Rendez-vous en 2010 !
« Ajoutons aussi l’ergonomie du téléphone »
On pourrait même commencer par là. C’est la seule et unique raison du succès de l’iPhone. C’est fou comme tout le monde a tendance à penser que la facilité d’utilisation est un point secondaire dans l’adoption d’un outil, alors que c’est une question centrale. Seulement, ça touche plus à l’affect qu’à la raison (quoique…), donc on ne s’en aperçoit pas.
Sans ergonomie, point de succès pour l’iPhone, point d’attachement au produit, et l’App Store n’eut jamais existé vu que l’iPhone premier du nom eut été un flop. Marketing Apple ou pas.